Cayma Hakkı & Satış İade Politikası

Cayma Hakkı

1. Teslim aldığım ürünü iade edebilir miyim? Cayma hakkı bulunuyor mu?

27.11.2014 tarih 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği”nin 2. Maddesinin (ğ) nolu bendi gereği “Yiyecek ve içecek gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine götürülmesine” ilişkin Mesafeli Sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kendi markamız ile ürettiğimiz ürünler,  yüksek kalite standartlarıyla üretilmekte ve sizlere ulaştırılmaktadır.

Labrys Çiftliği’nde sunulan ürünler doğal tarım ürünleridir. Hasat, kırım ve depolama süreçlerine bağlı olarak ürünler arasında;

  • Boyut ve şekil farklılıkları
  • İç doluluk oranında değişkenlik
  • Sınırlı sayıda boş veya küçük ceviz bulunması
  • Kişisel tat ve beklenti farklılıkları

gibi doğal farklılıklar görülebilmektedir. Bu durumlar ürünün doğası gereği olup tek başına kalite problemi veya iade sebebi olarak değerlendirilmemektedir.

2. Kalite Kaynaklı Talepler

Labrys Çiftliği’nde satılan tüm ürünler, uygun stoklama koşullarında depolanmakta ve sizlere ulaştırılmaktadır.

Buna rağmen istisnai durumlarda ürünün kalitesini etkileyen bir problem yaşanması halinde bizimle info@labrysciftligi.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Bu kapsamda yapılacak değerlendirme için:

  • Talebin, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iletilmesi
  • Ürüne ait fotoğrafların (ürün, ambalaj ve problemli parçalar birlikte olacak şekilde) paylaşılması
  • Problemin yaklaşık oranının belirtilmesi

gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda talebiniz değerlendirilerek uygun çözüm tarafınıza sunulacaktır.

3. Ürün iadesinde yapılması ve dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?

Yalnızca kalite kaynaklı olarak tarafımızca uygun bulunan durumlarda uygulanmak üzere, teslim aldığınız ürün ile ilgili iade şartları aşağıdaki gibidir;

  • İade talebinizi, ürünlerinizin teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde ve ürünün son kullanım tarihi geçmeden iletmeniz gerekmektedir.
  • İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı ibraz ederek teslim etmeniz gerekmektedir.
  • İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı/etiketi ile birlikte yapılmalıdır.
  • Son kullanma tarihi geçmiş olan ve taze ürün özelliği bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

4. İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

İade veya telafi talepleri, yapılan inceleme sonucuna göre değerlendirilmektedir.

Onaylanan durumlarda:

  • Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ilgili karta iade edilir
  • Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ilgili hesaba gönderilir

İade süreci bankalara bağlı olarak değişmekte olup ortalama 7–10 iş günü sürebilmektedir. Bu süreç tamamen bankalara bağlıdır ve Labrys Çiftliği’nin müdahalesi bulunmamaktadır.